Átmeneti MÁV-applikációs leállás
A közelmúltban informatikai probléma miatt néhány órára leálltak a MÁV online jegyvásárló felületei, beleértve a MÁV és a MÁV+ mobilalkalmazásokat, valamint a jegy.mav.hu oldalát. Az incidentről több utas is beszámolt péntek délután és kora este, jelezve, hogy nem tudják elérni a szükséges rendszereket.
A hiba gyors elhárítása
A MÁV hivatalos tájékoztatása szerint a szakemberek gyorsan, 20 órán belül orvosolták a problémát, így a jegyvásárlási lehetőség újra elérhetővé vált. Érdemes megemlíteni, hogy a jegyautomaták és a pénztárak nyitva álltak, tehát az utasok nem maradtak lehetőség nélkül. A vonatok fedélzetén az utazáshoz szükséges díjtermékek pótdíj nélkül vásárolhatók meg a hiba miatt.
Vásárlás utáni teendők
A MÁV Személyszállítási Zrt. tájékoztatása szerint a sikertelen jegyvásárlásokat megvizsgálják, és automatikus visszafizetésre is sor kerülhet, amennyiben a vásárlás során több próbálkozás történt. Az eljáráshoz szükséges adatok közé tartozik az alkalmazásba regisztrált emailcím, a sikertelen vásárlás időpontja, valamint ha van, a banki tranzakciós adat is.
Visszatérítési határidők
A MÁV biztosította utasait, hogy a zárolt összeget 48–72 órán belül visszatérítik a használt bankszámlára. Ha a visszatérítés nem érkezik meg, akkor az utasok a MÁV ügyfélszolgálatához fordulhatnak az eszrevetel@mavcsoport.hu emailcímre írva, ahol további információt kaphatnak.
Forrás: telex.hu/belfold/2025/10/03/mav-alkalmazas-leallas
