Robotok és a közvélemény-kutatások jövője
Manapság szinte már a gépek mondják meg, kire szavazzunk. A közvélemény-kutató szakma komoly problémákkal küzd, hiszen a válaszadók elérhetősége egyre csökken. Az emberek gyakran elutasítják a kérdezőbiztosokat, sőt, néha még rendőrt is hívnak, ha gyanúsnak találják a telefonhívást.
A mesterséges intelligencia előretörése
Az ELTE Társadalomtudományi Kutatóközpontja már kísérleteket folytat arra, hogy a válaszadókat mesterséges intelligencia segítségével váltsák ki. A Minerva Intézet kísérletei során egy MI-alapú hangasszisztens veszi át a kérdések feltevését. Azok, akik ezzel a technológiával tapasztalták a kérdezést, sokszor nyugodtabbnak érzik magukat, hiszen nincs emberi ítélkezés.
Az MI hatékonysága
Pohly Ferenc, a Minerva Intézet ügyvezetője hangsúlyozza, hogy a mesterséges intelligencia csökkentheti a kutatások költségeit és növelheti az eredmények pontosságát. A gépiasszisztens fáradtság nélkül képes végrehajtani a telefonhívásokat, minden esetben azonos hangszínen kommunikálva.
Válaszadói visszajelzések
Érdekes módszer, hogy a gép a beszélgetés végén megkérdezi a válaszadót arról, milyen érzés volt az interakció. A válaszadók csupán 18-20%-a értékeli negatívan a tapasztalatot, míg mások inkább pozitív visszajelzéseket adnak.
Az adatfelvétel dinamikája
A Minerva Intézet egyidejűleg akár 100 telefonhívás indítására is képes, jelentősen felgyorsítva ezzel az adatgyűjtést. A mesterséges intelligencia tisztában van azzal, hogy bizonyos technikai kérdésekre nem tud válaszolni, így azokat megfelelően kezelve a következő témára lép tovább.
A robot kérdezők elidegenítő hatása
Bár a mesterséges intelligencia sok előnnyel jár, Róna Dániel a 21 Kutatóközpont igazgatója úgy véli, hogy a robot kérdezők elidegenítő hatása egy kihívást jelent a válaszadók körében. A 21 Kutatóközpontnál jelenleg csak tanácsadásra használják az MI-t, és az eredmények az online kutatásaikban mutatkoznak meg.
A jövő közvélemény-kutatásai
Az ELTE új kutatása szerint a múlt eseményeinek megértéséhez mesterséges intelligencia alkalmazásával újra tudják alkotni a közvélemény korábbi állapotait. A kutatás célja, hogy a társadalom múltbeli véleményének rekonstruálásával válaszokat találjanak a jelen kihívásaira.
Végső gondolatok
A mesterséges intelligencia tehát egy új lehetőséget teremt a közvélemény-kutatások világában, de kérdéses, hogy a hús-vér válaszadókat képes lesz-e teljes mértékben kiváltani a jövőben. Az előnyök és kihívások egyaránt jelen vannak, és a szakma számára folyamatosan új megoldásokat igényel.
