Több Napra Kefalóniában Ragadtak a Wizz Air Utasai
Az utóbbi időben a Wizz Air egy különösen zűrös helyzetet tapasztalt, amely Kefalóniáról Budapestre közlekedő járatát érintette. Egy olvasó tapasztalata szerint a június 27-i járat, amely helyi idő szerint 9:55-kor indult volna, jelentős késéssel indult el, mivel a repülőgép személyzetének egyik tagjának lejárt a munkaideje.
A felkészületlenség és a kommunikáció hiánya később órákig tartó várakozást eredményezett az utasok számára, akik érthetetlen okok miatt nem kaptak tájékoztatást arról, hogy miért nem szállhatnak fel. Az olvasó megjegyezte, hogy 14:40 után a földi kiszolgáló személyzet elkezdte névsorolvasást, de a kiválasztott utasok indoklás nélkül maradtak ki a járatról.
A későbbi információk szerint a gép előre nem tervezett karbantartási munkálatai idézték elő a csúszást. Mivel a személyzet létszáma csökkent, mindössze hat fővel kevesebb utast tudtak fogadni a járatra, ezért sok utas, akinek a neve nem szerepelt a listán, végül felkerült a gépre, míg másoknak haza kellett térniük a következő járattal, amely csak három nappal később indult.
A Wizz Air tájékoztatása szerint a járat az előírásoknak megfelelően csökkentett létszámmal indult, mivel 223 utas számára foglaltak helyet, de a szabályok szerint legfeljebb 200 utast szállíthattak volna a hatfős személyzettel. A légitársaság hangsúlyozta, hogy az érintett utasok számára, akik nem tudtak felszállni, a késés végéig felmerülő költségeket, mint a szállás és ellátás díját, fedezik, valamint a járat késése esetén járó kártérítések is elérhetők az EC261 rendelet alapján.
Az eset kivizsgálására a Wizz Air már konkrét lépéseket tett, hiszen a légitársaság saját működési szabályai szerint gyerekek, csecsemők és mozgásukban korlátozott utasok nem lehetnek közöttük. Tekintettel arra, hogy a közösségi médiában is megjelentek információk ezzel a helyzettel kapcsolatban, a légitársaság célja, hogy biztosítsa az utasok jogainak védelmét és a szolgáltatás megbízhatóságát.
A Wizz Air nemrégiben más problémákkal is szembesült, például a poggyászok méretének ellenőrzése kapcsán, ahol utasok arról számoltak be, hogy a fémkeretbe belefért poggyászukat mégis megbüntették a repülőtéri személyzet által. A légitársaság ígéretet tett arra, hogy kivizsgálják az ügyet, és ha szabálytalanság történt, a földi kiszolgáló partnerükkel együttműködve meg fogják határozni a helyes eljárásokat a jövőbeni hasonló esetek elkerülése érdekében.
